Verifikasi

Verifikasi
( Pertanyaan Seputar Verifikasi )

Apakah saya harus melalui verifikasi?

Ya, ini wajib. Menurut peraturan, tanpa mengidentifikasi Anda, kami tidak akan dapat membuat akun trading untuk Anda, dan Anda tidak akan dapat melakukan deposit.

Bagaimana cara agar saya terverifikasi?

• Masuk ke Dasbor dan tekan belum terverifikasi di bawah nama pengguna Anda dalam menu utama untuk memulai proses. Anda memerlukan tiga dokumen: KTP atau SIM atau paspor, foto diri yang jelas, dan buku rekening tabungan. Jadi, persiapkan semua dokumen tersebut lebih dahulu. Proses permintaan verifikasi memerlukan waktu tidak lebih dari lima menit.

• Lengkapi informasi pribadi Anda di halaman pertama dengan teliti. Periksa kembali agar semua data sesuai dengan dokumen Anda. Jika tidak, proses verifikasi akan tertunda.

• Sediakan nomor telepon yang valid. Perwakilan kami akan menghubungi Anda di nomor tersebut dalam 1–3 jam setelah menerima permintaan Anda selama jam kerja, mulai hari Senin hingga Jumat pukul 09.00–20.00 WIB. Seperti yang dipersyaratkan oleh lembaga regulasi, kami tidak dapat memproses permintaan Anda tanpa berbicara dengan Anda terlebih dahulu.

• Konfirmasikan dokumen penafian risiko dan setujui ketentuan trading.

• Di halaman terakhir formulir verifikasi, Anda perlu mengunggah tiga dokumen/foto. 

1. Foto diri saat memegang KTP. Pastikan KTP terlihat jelas dan tidak menutupi bagian apa pun di wajah Anda. 
2. e-KTP sebagai dokumen utama. Pastikan seluruh data di KTP terlihat jelas. 
3. Foto halaman pertama buku rekening atau laporan mutasi bank Anda. Foto harus menampilkan nama bank, nomor rekening, dan nama pemilik. Informasi ini juga tersedia di kode QR atau detail mobile banking, jadi Anda dapat menyediakan gambar tangkapan layarnya.

Kami hanya dapat menyetujui foto dokumen yang asli dan valid, foto yang tidak diubah atau diedit, tangkapan layar, atau pindaian dokumen asli.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan hingga terverifikasi?

Biasanya, prosedur verifikasi kami sangat cepat, membutuhkan waktu sekitar 30 menit, tetapi terkadang membutuhkan waktu lebih lama karena Departemen KYC kami harus meninjau dokumen-dokumen Anda. Ini bisa bergantung pada jumlah permintaan verifikasi, atau jika tidak, jika dikirimkan pada malam hari atau di akhir pekan, biasanya membutuhkan waktu hingga satu hari.

Di mana saya menemukan PIN Octa saya?

Kami telah mengirimkan kepada Anda di email bersama dengan rincian akun lainnya saat Anda pertama kali membuat akun trading. Jika email ini hilang, cukup pulihkan PIN Octa Anda:

1. Buka halaman khusus di situs kami.
2. Pilih Octa PIN dan pastikan bahwa Anda bukan robot.
3. Tekan Kirim.
4. Cari email berisi PIN Octa Anda yang baru di kotak masuk Anda.